Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Probikeshop
Wat is de gemiddelde levertijd van een bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor grote pakketten, zoals complete fietsen, kan de levering 2 tot 3 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal afleverpunt.
Worden fietsen volledig gemonteerd geleverd?
Alle fietsen worden voor 95% gemonteerd geleverd. Je hoeft alleen het stuur recht te zetten, de pedalen te monteren en het zadel op de juiste hoogte af te stellen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe zit het met de garantie op onderdelen?
Op alle nieuwe producten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Voor specifieke slijtageonderdelen zoals kettingen en remblokken gelden afwijkende voorwaarden op basis van gebruik.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Zodra een bestelling in ons magazijn wordt verwerkt, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor hulp.